Chính Sách Bảo Mật 69vn11 vn

1. Giới Thiệu Chung

69vn11 vn (69vn11vn.bet) là nền tảng cá cược trực tuyến được cấp phép và quản lý bởi First Cagayan Leisure & Resort Corporation, hoạt động theo giấy phép số CEZA-GGL-2016-018 từ Cơ quan Quản lý Kinh tế Cagayan và Khu Tự do (CEZA), Philippines.

Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 69vn11 vn. Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng trang web, bạn đồng ý với chính sách bảo mật này.

1.1. Cam Kết Bảo Mật

Chúng tôi cam kết:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ
• Sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiên tiến nhất
• Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn
• Tuân thủ GDPR và các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế
• Cập nhật chính sách bảo mật định kỳ để phù hợp với quy định mới

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại 69vn11 vn
• Khách truy cập website (dữ liệu phiên truy cập)
• Người dùng ứng dụng di động (nếu có)
• Người nhận email marketing (nếu đăng ký)

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 69vn11 vn, chúng tôi thu thập:

Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, CMND/CCCD/Hộ chiếu
Thông tin liên hệ	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch nạp/rút
Thông tin xác thực	Username, password (mã hóa), câu hỏi bảo mật, mã OTP
Tài liệu xác minh	Ảnh CMND/CCCD, selfie xác thực, hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng

2.2. Thông Tin Tự Động Thu Thập

Khi bạn truy cập trang web, hệ thống tự động thu thập:

• Địa chỉ IP: Để xác định vị trí địa lý và phát hiện gian lận
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Cookies: Để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn của bạn
• Nhật ký hoạt động: Thời gian truy cập, trang xem, cược đặt, trò chơi chơi
• Dữ liệu phân tích: Google Analytics, Hotjar để cải thiện trải nghiệm

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Chúng tôi có thể nhận thông tin từ:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC)
• Cổng thanh toán và ngân hàng đối tác
• Nhà cung cấp trò chơi (lịch sử cá cược)
• Cơ quan chức năng (nếu có yêu cầu pháp lý)

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

3.1. Mục Đích Sử Dụng

Thông tin của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

A. Cung cấp và vận hành dịch vụ:

• Tạo và quản lý tài khoản cá cược của bạn
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật
• Xử lý cược và thanh toán tiền thắng
• Quản lý chương trình khuyến mãi và ưu đãi

B. Xác minh và tuân thủ pháp luật:

• Xác minh danh tính và tuổi hợp pháp (phòng chống cá cược trẻ vị thành niên)
• Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering)
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và hoạt động bất hợp pháp
• Báo cáo cho cơ quan quản lý khi được yêu cầu

C. Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm:

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện
• Cá nhân hóa nội dung và khuyến nghị trò chơi
• Phát triển sản phẩm và tính năng mới
• Đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing

D. Marketing và truyền thông:

• Gửi email thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt
• SMS tin nhắn về giao dịch hoặc cảnh báo bảo mật
• Quảng cáo được nhắm mục tiêu (nếu bạn đồng ý)
• Newsletter định kỳ (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào)

3.2. Cơ Sở Pháp Lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên:

• Hợp đồng: Để thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn
• Nghĩa vụ pháp lý: Để tuân thủ luật pháp và quy định cấp phép
• Lợi ích chính đáng: Để ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ
• Sự đồng ý: Khi bạn đồng ý nhận marketing hoặc cung cấp thông tin nhạy cảm

4. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin

69vn11 vn áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ.

4.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256
• Firewall và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập 24/7
• WAF (Web Application Firewall): Bảo vệ khỏi các cuộc tấn công web phổ biến
• DDoS Protection: Cloudflare Enterprise bảo vệ khỏi tấn công từ chối dịch vụ
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật tài khoản bằng Google Authenticator

4.2. Biện Pháp Bảo Mật Tổ Chức

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết"
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin định kỳ
• Kiểm toán bảo mật độc lập hàng năm
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật chi tiết
• Giám sát và ghi log hoạt động hệ thống
• Hợp đồng bảo mật với nhà cung cấp bên thứ ba

4.3. Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên:

• Máy chủ bảo mật tại trung tâm dữ liệu Tier IV ở Singapore và Philippines
• Sao lưu tự động hàng ngày với mã hóa đầu cuối
• Sao lưu địa lý phân tán để phòng chống thảm họa
• Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Cổng thanh toán	MoMo, ZaloPay, ViettelPay để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
Nhà cung cấp trò chơi	Pragmatic Play, Evolution, SBOBET để cung cấp dịch vụ cá cược
Dịch vụ KYC	Các công ty xác minh danh tính để tuân thủ quy định pháp luật
Email marketing	SendGrid, Mailchimp để gửi thông báo (nếu bạn đồng ý)
Phân tích dữ liệu	Google Analytics, Hotjar để cải thiện trải nghiệm

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi:

• Cơ quan pháp luật có lệnh hợp pháp yêu cầu
• Cơ quan quản lý cấp phép (CEZA) yêu cầu kiểm tra
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của 69vn11 vn và người dùng
• Tuân thủ quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố
• Giải quyết tranh chấp pháp lý hoặc khiếu nại

5.3. Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên thứ ba. Chúng tôi sẽ thông báo trước và yêu cầu bên tiếp nhận tuân thủ chính sách bảo mật tương tự.

6. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Chúng giúp ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

6.2. Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies cần thiết: Để duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và chức năng cơ bản (không thể tắt)
• Cookies hiệu suất: Để phân tích lượng truy cập và tối ưu hóa website (Google Analytics)
• Cookies chức năng: Để ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn cá nhân
• Cookies marketing: Để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch (chỉ khi bạn đồng ý)

6.3. Quản Lý Cookies

Bạn có thể quản lý cookies qua:

• Cài đặt trình duyệt: Chrome, Firefox, Safari đều cho phép chặn hoặc xóa cookies
• Banner đồng ý cookies: Khi lần đầu truy cập, bạn có thể chọn từ chối cookies không cần thiết
• Trang cài đặt quyền riêng tư: Trong tài khoản của bạn tại 69vn11 vn

Lưu ý: Tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng trang web.

7. Quyền Của Bạn Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo GDPR và quy định bảo vệ dữ liệu Việt Nam, bạn có các quyền sau:

7.1. Quyền Truy Cập Và Sao Chép

Bạn có quyền yêu cầu xem và nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email: privacy@69vn11vn.bet, chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày.

7.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần "Thông tin tài khoản" hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ.

7.3. Quyền Xóa ("Quyền Bị Lãng Quên")

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý khác
• Dữ liệu được xử lý trái pháp luật
• Phải xóa để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Lưu ý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định chống rửa tiền và không thể xóa ngay lập tức.

7.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có thể yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi:

• Xác minh tính chính xác của dữ liệu
• Xem xét khiếu nại về xử lý trái phép
• Giải quyết tranh chấp pháp lý

7.5. Quyền Phản Đối

Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing, profiling hoặc lợi ích chính đáng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ ngừng xử lý trừ khi có lý do hợp pháp bắt buộc.

7.6. Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu ở định dạng cấu trúc, phổ biến và máy đọc được (CSV, JSON) để chuyển sang nhà cung cấp khác.

7.7. Quyền Rút Lại Đồng Ý

Nếu xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào qua:

• Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư
• Link "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email marketing
• Liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc Email

8. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

69vn11 vn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ vị thành niên.

8.1. Xác Minh Tuổi

Chúng tôi yêu cầu xác minh tuổi trong quá trình đăng ký thông qua:

• CMND/CCCD/Hộ chiếu (phải đủ 18 tuổi)
• Xác thực khuôn mặt (face verification)
• Kiểm tra cơ sở dữ liệu quốc gia (nếu có)

8.2. Phát Hiện Tài Khoản Trẻ Em

Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:

• Đóng tài khoản ngay lập tức
• Hoàn trả số dư (nếu có)
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân
• Thông báo cho phụ huynh (nếu có thể)

Nếu bạn nghi ngờ một trẻ em đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay qua email: compliance@69vn11vn.bet

9. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo quy định pháp luật:

Tài khoản đang hoạt động	Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
Tài khoản bị đóng	7 năm (theo quy định AML) sau đó xóa hoàn toàn
Lịch sử giao dịch	7 năm (yêu cầu pháp lý và thuế)
Tài liệu KYC	7 năm sau khi đóng tài khoản
Cookies và log truy cập	12 tháng (tự động xóa)
Email marketing	Đến khi bạn hủy đăng ký + 30 ngày

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật định kỳ để phản ánh:

• Thay đổi trong hoạt động kinh doanh
• Cập nhật quy định pháp luật mới
• Cải thiện biện pháp bảo mật
• Phản hồi từ người dùng

10.1. Thông Báo Thay Đổi

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến tất cả người dùng
• Hiển thị banner thông báo trên trang web
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang
• Lưu trữ phiên bản cũ để tham khảo

Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

Email bảo mật	privacy@69vn11vn.bet
Email tuân thủ	compliance@69vn11vn.bet
Hỗ trợ khách hàng	support@69vn11vn.bet (24/7)
Live Chat	Có sẵn 24/7 trên website
Địa chỉ pháp lý	First Cagayan Leisure & Resort Corporation, Cagayan Special Economic Zone, Philippines

11.1. Khiếu Nại Với Cơ Quan Quản Lý

Nếu bạn cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại lên:

• CEZA (Cagayan Economic Zone Authority): Cơ quan cấp phép và quản lý của chúng tôi
• Cơ quan bảo vệ dữ liệu Việt Nam: Nếu bạn là cư dân Việt Nam
• Cơ quan bảo vệ dữ liệu EU: Nếu bạn là cư dân EU và GDPR áp dụng

Cập nhật lần cuối: 15 tháng 1 năm 2026